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FAQ

A continuación figuran una serie de preguntas realizadas habitualmente por nuestros clientes con sus respuestas correspondientes. Si no encuentra su respuesta, recuerde que estamos para ayudarle a resolver cualquier duda que tenga en el m@il consultas@lascanastillasdeangela.com

FAQ: CANASTILLAS

Cambios en el contenido de las canastillas de nuestro catálogo.
Las canastillas mostradas son una referencia real. Si lo desea puede solicitarnos algún cambio, e incluir los productos que elija. Solicite presupuesto sin compromiso.

Añadir otros productos no disponibles en la Web
No dude en llamarnos para hacernos su propuesta: nos adaptamos a sus necesidades e intentamos ofrecer la mayor flexibilidad posible. Ej: Regalo para el hermano/a pequeño, detalle para la Mama,…

Tallas
Las tallas de las prendas de ropa de nuestras canastillas son de la talla 0-3 meses.
Si lo desea solicite una talla diferente a la hora de realizar su pedido.

Cuando se realizan las entregas
Entregamos todos los días laborables (Lunes a Viernes)
Las entregas se realizan de 11h a 21h; siempre en el lugar indicado (clínica, domicilio, oficina, hospital,...). Las entregas siempre se hacen en mano.
En Madrid Capital se entregan de Lunes a Viernes; no obstante, si es indispensable consulte telefónicamente la posibilidad de entrega en fin de semana.
Si es necesario entregar a una hora concreta, hay que indicarlo en el campo observaciones.
Haremos lo posible por cumplirlo y le avisaremos en el caso de no llegar a cumplir
 
Direcciones incompletas
Nosotros nos ocupamos de buscar los números de habitaciones si estos faltan.
Conocemos las direcciones de todos los hospitales. 

Si el destinatario ya no está donde pensabamos
Nosotros buscaremos y enviaremos la canastilla a su nueva dirección. Le mantendremos informado en todo momento.

Confirmaciones de entrega
Las confirmaciones de entrega son sin coste adicional. Habitualmente las hacemos a la dirección de email o al teléfono de contacto que nos indica en el formulario de pedido. Si desea que se realice de otro modo, no dude en darnos las instrucciones que considere.

Entregas especiales
Llámenos y consulte. Nuestro servicio pretende ser lo más personalizado posible e intentamos dar la mayor flexibilidad que podemos.
Podemos aceptar entregas especiales con paradas intermedias para añadir productos o personalizaciones.

También podemos realizar entregas en lugares/paises no habituales. Les indicaremos los suplementos sin compromiso si es que son necesarios.

FAQ: PAGOS

Seguridad en los pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta son totalmente seguros.
Utilizamos la pasarela de pago Passat Internet de 4b, proporcionada por el Banco Santander. Todas las transacciones están garantizadas.
El formulario cumple con todos los requisitos de seguridad necesarios. Las comunicaciones entre su navegador, nuestro servidor se realizan encriptadas con una clave de 128 bits proporcionada por una entidad certificadora independiente y de reconocido prestigio. Todas las comunicaciones son totalmente seguras.

En mi empresa tienen un procedimiento de pago no soportado por el servicio.
Tenemos condiciones especiales para empresas. Consultenos y enviaremos 

Descuentos
Tenemos descuentos especiales para clientes habituales.
Tenemos descuentos por volumen de ventas a empresas.
Tenemos descuentos para colectivos específicos


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